第1步：登录个人中心，找到“交易中心”-“我的订单”打开列表。

第2步：选择需要申请退款的订单详情，点击“申请退款”，已发货的订单，请选中“未收到货”；其它直接提交申请即可。注意自买家签收后7日内的订单才支持申请退款。具体详情请咨询客服为准。

第3步：等待售后客服处理，默认2天后自动处理（未发货的订单，已发货的7天后自动处理）。

第4步：退款按原路退回买家。本次售后服务完毕。

（如需退换货，请查看这里）

注意：定制服务类订单，不支持7天无理由退款。

关于邮费退回处理办法：

如买家不想要的商品，不包邮商品，买家需支付来回运费，包邮商品，买家只需支付退回运费。

因此为了保证非法恶意订单，买家不管使用什么方式，必须先支付20%的订单全款作为保证金，待交易完成后，自动退还保证金，如遇恶意拍下订单者，将不退回保证金作为补偿。如存在异议，请联系客服处理，解决不了的交易纠纷，买家可以通过法院申请裁决，确保买家享有的公平交易合法权。

以上服务最终解释权归本商城所有。